by FreightPrint
La automatización está en todas partes. Es cierto que puede ahorrar mucho tiempo y recursos al automatizar sus procesos comerciales.
Pero el hecho de que PUEDES no significa que DEBERÍAS.
Entonces, ¿deberíamos automatizar todo en los negocios?
Admito que soy fanático de la automatización. Me encantan los gadgets y artilugios. Pero no abogo por automatizar todo. Especialmente no todo en los negocios.
Por ejemplo, creo que los chatbots y las llamadas automáticas son molestos. En mi opinión, son una forma horrible de comunicarse con sus clientes.
No olvidemos que el objetivo principal de un negocio es resolver problemas. Específicamente, para resolver problemas que afectan a personas y cosas que las personas valoran. No creo que los chatbots o las llamadas automáticas hagan eso.
Las interacciones humanas son complejas y muy matizadas. La mayoría de nosotros sabemos que la confianza es fundamental para cualquier relación. La construcción de confianza es algo que hacemos a diario. Se compone de un montón de pequeños actos juntos a lo largo del tiempo.
Pero también sabemos que los humanos somos propensos a cometer errores.
Algunos errores son evitables. Por ejemplo, si organiza una reunión con un cliente y no se presenta o llega tarde, podría tener un impacto negativo en su negocio. Este problema se puede solucionar fácilmente configurando un recordatorio de reunión.
Programar un conductor para que recoja y entregue una carga puede parecer una tarea sencilla. Pero, ¿qué sucede si de alguna manera pierde una entrega? Puede haber sido un error humano honesto o una falla de comunicación. Independientemente del motivo, el costo de una entrega perdida puede ser alto. Podría costarle clientes o incluso su trabajo.
Este es un escenario ideal para la automatización. Podría haber utilizado un software de envío automatizado para evitar ese problema. A través de la opción de envío automático en FreightPrint , se le habría recordado al conductor y se le habría notificado al cliente sin su intervención manual.
En el escenario automatizado, en lugar de costarte, te ayuda a ti y a tu cliente. Ahorra tiempo y ahorra dinero. Genera confianza y aumenta la satisfacción del cliente. ¡También puede reducir la ansiedad del conductor!
Hay momentos para ir manual.
Consideremos un escenario en el que el cliente todavía está esperando su entrega y lo llama para una actualización. En mi opinión, este proceso no debe ser automatizado. Es posible que el cliente esté buscando una ETA, que usted podría proporcionar mediante un software de seguimiento de carga .
Pero, lo que es más importante, el cliente busca verificar su promesa.
Este es un escenario de creación de confianza, y dejar esta tarea a un sistema automatizado podría ser problemático.
Lo último que desea hacer es grabar un mensaje de disculpa automatizado y reproducirlo para cada cliente que lo llame. Eso no grita, “¡Me importa!” Tampoco genera un ápice de confianza. Todo lo contrario, de hecho.
Cuando el cliente lo llame, bríndele la información más precisa y empatice con él si se siente frustrado. La tecnología puede brindarle datos, pero aún necesita un ser humano para empatizar con otros humanos.
En FreightPrint, nuestra misión es hacer que la logística sea simple, eficiente y agradable . ¡Y no puede hacer que la logística sea agradable sin clientes satisfechos!
Entonces, la próxima vez que decida si automatizar algo, piense en cómo podría afectar a sus clientes, su promesa y, lo que es más importante, su confianza.
Aprende más
¿Está gestionando sus operaciones logísticas manualmente o utilizando un software obsoleto y confuso?
¡FreightPrint puede ayudar!
FreightPrint™ es un software simple y una aplicación móvil para que las empresas de logística rastreen, organicen, comuniquen y administren envíos de manera eficiente.
Sabemos que la logística es complicada y requiere mucho tiempo.
Imagine entregar pedidos a sus clientes con consistencia, precisión y simplicidad.
Si busca optimizar sus operaciones de envío y logística, FreightPrint™ puede ser lo que está buscando.
Lea a continuación para obtener más información sobre las funciones y los beneficios clave de FreightPrint™.
Imagine procesar pedidos de clientes, crear automáticamente rutas optimizadas, comunicarse con conductores y clientes, todo sin perder tiempo adicional.
Cargas de despacho
Envío de cargas sobre la marcha. Trabaje con transportistas, corredores, despachadores y transportistas.
Rutas Automatizadas
Elija múltiples envíos y cree rutas al instante. Asigne números de parada, edite o elimine paradas sin ponerse en contacto con los conductores.
Asignación de conductor
Asigne una tarea o una ruta a un conductor. ¿No sabes quién puede hacer la entrega? Permita que los conductores elijan sus cargas o transmitan las cargas a sus transportistas y pídales que presenten una oferta por sus cargas.
Libere sus líneas telefónicas y personal, mientras supera las expectativas de sus clientes. Dedique su valioso tiempo a cerrar más tratos e irse de vacaciones.
Proporcionar seguimiento de envío
Si bien la aplicación FreightPrint™ brinda actualizaciones de estado y otra información útil, también puede brindarle seguimiento de envíos.
Recopilar firmas, fotografías y notas
Cree una pista de auditoría de los estados de los envíos con marcas de tiempo y ubicación. Reciba la prueba de entrega firmada e imágenes al instante.
Cree y diseñe sus propios documentos de envío. Cree plantillas para que sus clientes coincidan con sus especificaciones.
Imprimir etiquetas de código QR
Cree e imprima etiquetas de código QR. Agregue códigos QR a sus documentos de envío y correos electrónicos.
Diseñe y personalice BOL
Cree y diseñe sus propios documentos de envío. Cree y diseñe sus propios documentos de envío.
Ningún software está construido a la perfección, es por eso que le permitimos personalizarlo según sus necesidades. FreightPrint es flexible para satisfacer sus necesidades.
Campos personalizados, listas de verificación y documentos
Cree campos personalizados y listas de verificación personalizadas para asegurarse de que su equipo pueda realizar un seguimiento del progreso. Personaliza tus correos electrónicos, documentos y mensajes de texto.
Conéctese con CRM, ERP, API y Zapier
Puede conectarse con SalesForce y OrderTime de forma nativa, integrarse con su propio software interno usando nuestra API o crear automatización con otros miles de software usando Zapier.
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